类型:旅游住宿 版本:9.15.1 大小:45.35 MB
语言:简体中文 平台: Android 运营:汉庭星空(上海)酒店管理有限公司 更新:2026-04-20 17:42:28
华住酒店app是一款专业的酒店预订软件,拥有超过500万会员,能够第一时间获取最优惠的价格!覆盖300多个城市,确保您享受最低房价。出门旅行,住宿地选择尤为重要。系统会自动定位您的当前位置,用户只需简单的一键操作,还可以通过地图模式、关键词筛选等多种方式方便快捷地预定酒店。除了便捷的订房功能,华住app还为您提供高质量的服务。

Q:我可以用自己的卡号为别人预订吗?
1、您好,您可以通过华住会移动端为他人预订房间,并享受相应折扣。每位会员每日最多预订10间房(包括自己入住和代订),预订超过3间需要提前支付预定款;代订房间仅享受折扣,不享受其他会员权益。
2、酒店前台及4008热线预订仅限会员本人入住才能享受会员价格,不接受代订。
Q:如果我预付了房费但未能入住,能退款吗?
1、预付订单可以在订单取消期限前取消,退款会按照原支付方式返还。
2、若预付时有不可退款的特别说明(如特惠房、交易会、促销活动等),请注意页面提示。
Q:预付订单可以修改或取消吗?
您好,预付订单不能修改。如需取消,请在订单的取消时限内通过官网、APP或客服电话取消。
Q:如何查询订单?
您好,您可以登录会员账户查询订单,当前仅支持查询一年内的订单记录。
Q:如何续住或延住?
您好,如果您尚未办理离店手续,且酒店有空房,您可以在前台办理续住手续或重新预订房间。若遇满房或某些活动价格无法续住,价格将以酒店确认的为准。
Q:续住费用如何计算?
您好,延住至当天18:00前,收取半天房费;18:00后,按全天房费计算,费用依据当天酒店房价确定。
Q:如果离店后发现遗落物品,怎么办?
如果酒店在打扫时发现遗落物品,将会联系您并妥善保管。发现物品遗失时,请尽快与酒店联系并确认相关情况。
Q:如何对酒店进行评价?
订单评价期限为离店当天18:00起的90天内(若18:00后退房,则为第二天中午12:00起)。超出时间无法进行评价。
Q:取消订单后,退款多久到账?
您好,订单在取消后的即时退款将返回到原支付账户。如果超时未到账,请联系客服。
Q:如何升级会员等级?
1、您好,您可以通过两种方式升级会员:付费升级或通过住宿夜数升级。
2、各会员等级的升级标准请参考《会员手册》。
1. 边住边理财:新增在线充值与发票功能。
2. 特色酒店联盟:提供更多星级特色酒店的在线预订。
3. 一站式出行:新增机票、火车票、打车等服务功能。
4. 精打细算:优化订单填写页面,为您计算最划算的省钱方式。
5. 不断优化:站内信、个人中心、邮箱修改等功能不断完善。
6. 360°入住关怀:增加情景化功能,支持自助退房与续住。
一、如何为酒店加购早餐
1、在酒店详情页中,选择包含早餐的房间进行预订,不含早餐的房间无法加购早餐。

2、进入订单页面后,点击活力早餐选项,然后点击右侧的+号进行加购。

3、加购完成后,点击提交订单并选择支付方式完成支付。

二、如何添加入住人
1、在会员界面点击头像进入“我的账户”页面。

2、在我的账户页面点击“常用信息”。

3、进入常用旅客页面后,点击右上角的+号。

4、完善姓名、证件号、手机号码、旅客类型信息后点击保存即可完成添加。

三、如何升级为铂金会员
1、要成为铂金会员,您需要在一年内完成30间夜的入住,并且达到Noshow 3次的条件。

- 积分消费
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- 一站式行程助手
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